近頃お騒がせの日本郵政ですが

ここのところ、「郵便」がニュースを賑わせていますが、
私もこの２ヶ月、「郵便」に振り回れてました。


６月１４日(日)、Osloから小包が到着。
私が、この小包を送ったのは３月２８日のことでした。

前日の大雪が残るOsloの町、
国際小包の箱を抱えてTrikenに乗って郵便局へ。
「日本までどのくらいで着きますか？」という質問に
受付をしてくれた若いお姉さんは「１０日から１５日くらいで着きますよ｡」
“帰国してすぐに荷物が着くくらいだな”と思いつつ、
日本円にして７０００円ほどの郵便料金を払い、手続完了。

“Osloから荷物送ることにして正解だったなぁ。
イタリアから送ったら、荷物がいつ着くか心配だし。”
と思いながら、Julianaの家まで帰ったのでした。

あぁ、それなのに…
８０日近い日数がかかってる。
どーいうこと？これじゃ、Italiaから送っても一緒だったでしょ。

ここに至るまでには紆余曲折がありまして。

小包は航空便、しかも保険付の日本のEMSと同様に追跡可能なもので送りました。
荷物には友人へのおみやげも入れてあったので、帰国数日後にWebで追跡。
すると、荷物を出してから２週間は経っているのに
まだNorway国内にあるらしい。「なんでまだ飛行機に乗ってないの？」

その数日後、再度追跡をしたら、なんと！【受付郵便局に戻りました】の表示。
「え、何？」一瞬、自分の英語読解能力を疑いましたよ。
でも確かに【受付郵便局に戻りました】と書いてある。
なんでそんなことになったのかNorwayの郵便局へ問合せメール。

すると翌々日に返信が。（こーいうところはItaliaと違うなぁ）
「税関申告書が添付されていなかったので、受付けた郵便局に戻しました」とのこと。
小包の箱を買いに行ったときの窓口のおじさん、そんなこと言わなかったよ～。
「こっちの箱が国際小包用で１０Kgまでは同一料金。
送り状のこの欄に内容物と金額書いてね。
保険かかるから金額きちんと書いたほうが良いよ。」とは言ったけど。
発送の時に対応してくれた若いおねえさんも税関申告書のことは一言も言わなかった。
冷静になって考えれば、“別送品として送るから、税関申告書いらないのね”
などと能天気に思った自分が浅はかだった。
これがItaliaだったら、念には念をと確認を繰り返すのだけれど、
「きちんとしているNorway」というイメージが確認作業を怠らせた。
「ここは日本ではない」と思うべきだった。

そんな後悔しても仕方がないし、送ってもらわないと困るので、
「郵便局の窓口で、税関申告書のことなんて一言も言われなかったから添付していない。
それは、そちらの説明不足なのだから、とにかく至急送る手配をしてほしい」
と新たなメールを送る。

そんなことのあった翌日、
「郵便局から、荷物が戻ってきて税関申告書を提出するようにと言われている。
荷物すべての内容と金額、生産国を教えてほしい」
というメールがJulianaから届く。
小包の送り状にOsloでの滞在場所の住所を書くように言われて、
Juliana宅の住所を書いていたので郵便局から連絡が行ったらしい。

同じ日に郵便局からの返信。
「説明不足だったのは申し訳ないけれど、税関申告書の提出は必要」
という内容に申告書が添付されている。
Julianaの手を煩わせるのは気が引けたので郵便局へ直接、記入した申告書を送り、
「自分で手配したから大丈夫。迷惑かけてごめんね。」とJulianaへメール。
“これで一安心、ゴールデンウィークくらいには届くでしょう”

そして、間もなくゴールデンウィークというある日、
「そろそろ日本に着いてるんじゃない？」と追跡調査。
【荷物は送り主へ戻りました】送り主？どこの？

その翌日、またまたJulianaからメールが。
メールは「ノルウェー人は、本当に不親切で不条理です｡｣
という言葉で始まっていました。
Norwayの郵便局から「荷物を引き取りに来てほしい」と連絡があり、
引き取りに行ったところ、
「再度送るのには改めて料金を支払わなければならない」と言われたという内容。

Julianaのメールを読んだ後、すぐにNorwayの郵便局へ再メール。
「税関申告書未添付は郵便局に非があるとメールをもらって、
書類も送信したのに、なぜ改めて郵便料金を支払わなければならない？
しかも、引き取ってくれたのは私の友人でこれ以上迷惑はかけられない。
そちらの郵便局で滞在先の住所が必要と言われて住所を書いただけなのに｡｣

それに対する回答は、
「今回のことは確かに説明不足が原因であるが、再送には改めて郵便料金が必要です。
しかしながら、郵便料金を支払った後、
事の顛末を郵便局へメールして料金払い戻しの申し立てをしてください｡｣

５月も中旬にさしかかり、これ以上やり取りをしても
小包の到着が遅れるだけか･･･と思い、
郵便局の最後の回答を添付してJulianaへメール。
「お手数をかけて申し訳ないけれど、そういうことなので料金を支払って送ってください。
もし払い戻しが受けられなかったら、すぐに料金支払うので連絡してね｡｣
１週間後に、Julianaから
「小包は送ったので安心してね。今日、Gustavoが払い戻しのメールを出してみます｡」

そんなこんなはありましたが、小包は無事に到着した時点で、
「外国からの荷物輸送は気を抜いてはならないという教訓を得て、
クレームメールで多少の英語力アップにはなったかなぁ」
と考える私はやっぱり能天気。

しかしながら、Julianaが払い戻しできたか不明なのと、
Londonから船便で送った荷物が未だ行方不明。
日本郵政の決着と私の郵便事情、どっちが先に一件落着？